上海农村商业银行如意客户服务中心，立足现代科技前沿，应用先进信息技术，为客户提供跨越时间、空间限制的全方位金融服务。
服务功能
个人账户查询
包括查询帐户余额、查询未登折明细、查询存单内容、传真未登折明细、传真存单内容。
个人资金转账
是指如意卡之间的资金转帐。
个人贷款查询
包括查询个人住房按揭贷款及其他贷款的发放日、利率、性质等情况。
个人折卡挂失
是指如意卡挂失、活期储蓄存折挂失。
福利彩票投注
是指个人客户使用如意卡投注福利彩票。
公司账户查询
包括查询帐户余额、查询帐户交易明细、传真帐户交易明细等。
公司贷款查询
包括查询贷款发放日、利率、性质等情况
最新信息查询
包括查询最新的人民币存款利率。
查询密码修改
包括修改个人客户服务中心查询密码、公司客户中心查询密码。
人工座席服务
包括人工受理投诉、查询、建议及存单、存折、如意卡的口头挂失等。
帐户申请
个人：凡持卡人的如意卡资金需要转至另一张如意卡的，凭如意卡及本人有效身份证件到我行各营业网点申请电话银行开户。
公司：公司客户需要如意客户服务中心提供服务的，可由经办人携带印章到原开户营业网点申请电话银行开户。
密码设置
个人：我行如意卡用户默认为如意服务中心的基本客户，电话银行密码为如意卡取款密码，客户可在营业网点申请电话银行开户时或在电话银行中修改密码。
公司：公司客户在申请电话银行开户时，必须设置电话银行密码，该密码可在电话银行中进行修改。
密码重置
个人：一旦持卡人的电话银行密码遗忘，可持如意卡和本人有效身份证件到我行各营业网点办理密码重置手续。
公司：公司客户和电话银行密码遗忘，可由经办人携带印章到帮开户营业网点办理密码重置手续。
注意事项
电话银行密码必须设置为6位数字。
个人客户在申请电话银行开户时，可同时申请转入卡的开户手续，也可在电话银行中注册转入。
个人客户办理如意卡之间的转帐交易，一张转出卡可对应多张转入卡。
个人客户在电话银行进行如意卡之间的转帐交易时，转出卡每天累计转出金额最高为10万元（含10万元）
客户需要电话银行提供传真服务时，必须在传真机上拔打客户服务中心电话。
|
